Preguntas frecuentes

¿Puedo hacer un pedido con un diseño personalizado?

Claro que si. Somos especialistas en crear parches y artículos personalizados por encargo. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de este enlace, y nos pondremos manos a la obra con tu proyecto de personalización.

Puedes realizar tu pedido personalizado completando nuestro formulario de encargo.

¿Comprar en CODIGO 77 es fiable?

Sabemos que a veces hay malas experiencias en las compras online, por lo tanto, sabemos que es fácil desconfiar y es por eso que queremos decirte que nuestra principal meta es tu satisfacción.

Por ese motivo tenemos unos canales de atención al cliente donde podremos ayudarte con cualquier duda o inquietud que te pueda surgir.

Además, hemos decidido ofrecerte para tu mayor confianza, junto a los principales métodos de pago de compras online, el método contra reembolso o contra entrega, para que puedas pagar el pedido una vez lo recibas en casa.
Podrás elegir el método que mejor te convenga al completar tus datos para el envío.

También garantizamos la seguridad de tus datos. Utilizamos un sistema de cifrado SSL para proteger la información de pago y garantizar una experiencia de compra confiable.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

En CODIGO 77 puedes pagar de las siguientes maneras:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Paypal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
  
• Pago Contra reembolso

¿Realizan envíos a toda España?

Hacemos envíos a toda España peninsular y las Islas Baleares. De momento no realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni a las Islas Canarias, pero estamos trabajando para poder llegar a todos sitios lo antes posible. 

¿Cuánto cuesta el envío?

El precio del envío para península es de 3,99€ y gratuito para pedidos superiores a 45€. Para las Islas Baleares el precio del envío es 5,99€ y gratuito a partir de 60€. Trabajamos con envíos Express para que recibas tu pedido lo antes posible. Durante el proceso de compra, podrás ver el precio exacto antes de finalizar tu pedido.

Para pedidos contra reembolso, la comisión por este método de pago son 3 euros, que se sumarán al resto del importe y podrás ver en la pantalla de pago.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Como trabajamos con envíos Express, los pedidos suelen entregarse en un plazo de entre 24 y 72 horas desde que se realiza la compra.
Ten en cuenta que los envíos a Baleares suelen tardar 1 día o 2 más.

Si surge algún retraso, te mantendremos informado.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Tanto la empresa de mensajería como nuestro servicio de atención al cliente intentará ponerse en contacto contigo para coordinar una segunda entrega. En caso de no poder entregarlo tras dos intentos, el paquete será devuelto a nuestro almacén.

Me han llamado de CODIGO 77 ¿Es alguien de su equipo?

Si has realizado una compra por el método contra reembolso te informamos que en menos de 24 horas un agente de nuestro equipo se comunicará contigo vía telefónica y/o correo electrónico para poder confirmar la entrega. 

Si has realizado una compra y el repartidor no ha podido entregarte el pedido, o hay alguna incidencia utilizaremos el mismo sistema para contactarte.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Claro de sí! Puedes cancelar o realizar cambios en tu pedido siempre que no haya sido enviado sin ningún coste. Contáctanos en un plazo de 24 horas desde la compra con los detalles de tu pedido para gestionarlo, en el correo soporte@codigo77.es o en el teléfono 624.720.474

Por favor, tenga en cuenta que pasadas 24 horas, nuestros productos ya han sido embalados y estarán listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de tu pedido. 

Si el pedido ya ha sido enviado y quieres devolverlo, los gastos de envío a nuestros almacenes corren a cargo del comprador.

Me equivoqué al colocar los datos de entrega, ¿Qué puedo hacer?

En ese caso intenta comunicarte con nosotros en las primeras 24 horas desde la compra a través de nuestro correo de atención al cliente soporte@codigo77.es o en el teléfono 624.720.474, y facilítenos los datos correctos.

Por favor, tenga en cuenta que pasadas 24 horas, nuestros productos ya han sido embalados y estarán listos para el envío, por lo que cuanto antes nos avises, antes podremos corregir los datos de la dirección correcta.

¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o incorrecto?

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, disponemos de garantía de devoluciones a tu servicio.

Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@codigo77.es o en el teléfono 624.720.474 en un plazo de 48 horas desde la recepción. Te ayudaremos con la devolución del importe o el reemplazo del producto.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Vuestra satisfacción es lo más importante para nosotros. Por eso, ofrecemos garantía de devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Utiliza nuestros canales de contacto con atención al cliente.

Para gestionar una devolución, completa el formulario de devoluciones y una vez relleno, hacérnoslo llegar a soporte@codigo77.es

Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.

¿Ofrecen promociones o descuentos en CODIGO 77?

Sí, lanzamos promociones y descuentos exclusivos de manera periódica. Te recomendamos suscribirte con tu correo electrónico a nuestro boletín de noticias para recibir las últimas ofertas.

¿Cómo puedo contactar con CODIGO 77 si tengo alguna duda?

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en el correo electrónico soporte@codigo77.es , en el teléfono 624.720.474, o a través del formulario de contacto en nuestra página web. Respondemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Si tienes más preguntas, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!